Рабочее место диспетчера — различия между версиями
V.Efimov (обсуждение | вклад) |
|||
| (не показано 18 промежуточных версии 3 участников) | |||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
| − | Для принятия звонков человеком, необходимо добавить оператора в программу в этом разделе | + | Для принятия звонков человеком, необходимо добавить оператора в программу в этом разделе. <br /> |
| − | + | Также рабочее место диспетчера нужно, чтобы пополнить баланс водителей, посмотреть детали по заказу и создать новый заказ.<br /> | |
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
| − | + | ||
<br /> | <br /> | ||
| − | '''Вход | + | '''Вход'''<br /> |
| − | + | Адрес, для входа оператора в программу Таксомёт, можно найти в этом же разделе “Операторы, в нижней части “Вход для операторов”. <br /> | |
>Вход для операторов<br /> | >Вход для операторов<br /> | ||
| − | 21X.7X.19X.23:XXXXX<br /> | + | >21X.7X.19X.23:XXXXX<br /> [[(для правильного указания адреса в SIP телефоне нужно записать адрес в виде: sip.*имя_сервера*.taxomet.ru)]] |
<br /> | <br /> | ||
| + | '''Внешний вид'''<br /> | ||
После входа в диспетчерскую перед нами по умолчанию открывается Раздел “Монитор”. <br /> | После входа в диспетчерскую перед нами по умолчанию открывается Раздел “Монитор”. <br /> | ||
| − | + | Сверху горизонтально располагаются ссылки на основные разделы панели диспетчеры: Операторы, Водители, Автомобили,Допуски, Журнал заказов, Звонки<br /> | |
| − | + | Слева (3 жёлтых полоски) - меню дополнительных функций. | |
| + | |||
| + | |||
| + | '''Как принимать заказы.'''<br /> | ||
| + | С подключенной телефонией, при входящем звонке автоматически открывается карточка заказа. <br /> | ||
| + | Для того, чтобы создать новый заказ вручную, надо открыть карточку заказа, нажав на кнопку “+ Новый заказ (Alt + F1)”<br /> | ||
<br /> | <br /> | ||
При заполнении адресов программа автоматически подсказывает подходящие улицы и объекты в доступных городах.<br /> | При заполнении адресов программа автоматически подсказывает подходящие улицы и объекты в доступных городах.<br /> | ||
| Строка 48: | Строка 37: | ||
В этом разделе можно добавить авто, и что более важно, опции на авто. Если у машины не будет выбран опции “детское кресло” водитель не увидит созданный заказ с опцией “детское кресло”. Если у машины не будет выбрано службы такси “Круиз”, то водитель не увидит заказа, созданного на службу “Круиз”.<br /> | В этом разделе можно добавить авто, и что более важно, опции на авто. Если у машины не будет выбран опции “детское кресло” водитель не увидит созданный заказ с опцией “детское кресло”. Если у машины не будет выбрано службы такси “Круиз”, то водитель не увидит заказа, созданного на службу “Круиз”.<br /> | ||
<br /> | <br /> | ||
| − | '''Важно:''' для принятия звонков в | + | '''Важно:''' для принятия звонков в [[Программный телефон|программном телефоне]] phonerlite/TaxometDialer должен быть выбран тот же диспетчер, который вошёл в диспетчерскую в браузере. |
| − | + | <br /> | |
| + | '''Журнал заказов'''<br /> | ||
| + | В разделе журнала заказов вы можете просмотреть детали заказов ваших служб такси: Трек заказа, временные метки(лог), детали по цене(таксометр).<br /> | ||
| + | Доступен поиск по параметрам телефона(в формате +79147763434), адреса, номера заказа.<br /> | ||
| + | Доступна сортировка и выборка журнала по параметрам: дата, статус, Водитель, Оператор, Обмен, Партнёр, Служба прин, Служба вып, Собств. авто, Встречный, Гр. водителей, Орг-я/безнал, Срочный заказ. | ||
| + | |||
| + | '''Звонки'''<br /> | ||
| + | Тут вы можете проверить, успешно ли совершились отзвоны автоинформатора клиентам. С какой линии шёл клиенту отзвон. Найти звонки клиента по дате.<br /> | ||
| + | Также посмотреть количество звонков за определённую дату и службу и многое другое.<br /> | ||
| + | Возможно позвонить клиенту, нажав на номер телефона<br /> | ||
Текущая версия на 19:22, 25 августа 2022
Для принятия звонков человеком, необходимо добавить оператора в программу в этом разделе.
Также рабочее место диспетчера нужно, чтобы пополнить баланс водителей, посмотреть детали по заказу и создать новый заказ.
Вход
Адрес, для входа оператора в программу Таксомёт, можно найти в этом же разделе “Операторы, в нижней части “Вход для операторов”.
>Вход для операторов
>21X.7X.19X.23:XXXXX
(для правильного указания адреса в SIP телефоне нужно записать адрес в виде: sip.*имя_сервера*.taxomet.ru)
Внешний вид
После входа в диспетчерскую перед нами по умолчанию открывается Раздел “Монитор”.
Сверху горизонтально располагаются ссылки на основные разделы панели диспетчеры: Операторы, Водители, Автомобили,Допуски, Журнал заказов, Звонки
Слева (3 жёлтых полоски) - меню дополнительных функций.
Как принимать заказы.
С подключенной телефонией, при входящем звонке автоматически открывается карточка заказа.
Для того, чтобы создать новый заказ вручную, надо открыть карточку заказа, нажав на кнопку “+ Новый заказ (Alt + F1)”
При заполнении адресов программа автоматически подсказывает подходящие улицы и объекты в доступных городах.
Для создания предварительного заказа надо выбрать
строку “Когда:”, и тип “отложенный” под строкой комментария о заказе, и выбрать время и дату заказа.
Примечание: для подсказок адресов и подсчёта расстояния в карточке заказа должна быть загружена карта
Слева сверху на картинке есть меню дополнительных настроек. Нажмите на 3 жёлтые горизонтальные полоски, и вы попадёте в меню настроек следующих опций:
- Клиенты
- Черный список
- Цены на топливо
- Журнал смен
- Касса
- Отчет по Сбербанку
- Безналичные расчеты
- Контроль
Здесь можно назначить на клиента группу расчётных счетов. Добавить плохого клиента в чёрный список. Добавить Безналичный счёт для поездок по безналичному расчёту семьёй или фирмой. Вкладка контроль служит для отслеживания работы операторов и приёма ими звонков.
В разделе касса можно посмотреть расчёты с операторами или с водителями в случаях со спором. Чтобы посмотреть операции по счёту водителя нажимаем “Касса/По водителям(сверху справа)”, нажимаем на цифры списания или пополнения напротив нужного водителя и смотрим детализацию программы по его счёту. Сверху можно отсортировать “Тип операции:”, чтобы уменьшить количество для просмотра.
Автомобили
В этом разделе можно добавить авто, и что более важно, опции на авто. Если у машины не будет выбран опции “детское кресло” водитель не увидит созданный заказ с опцией “детское кресло”. Если у машины не будет выбрано службы такси “Круиз”, то водитель не увидит заказа, созданного на службу “Круиз”.
Важно: для принятия звонков в программном телефоне phonerlite/TaxometDialer должен быть выбран тот же диспетчер, который вошёл в диспетчерскую в браузере.
Журнал заказов
В разделе журнала заказов вы можете просмотреть детали заказов ваших служб такси: Трек заказа, временные метки(лог), детали по цене(таксометр).
Доступен поиск по параметрам телефона(в формате +79147763434), адреса, номера заказа.
Доступна сортировка и выборка журнала по параметрам: дата, статус, Водитель, Оператор, Обмен, Партнёр, Служба прин, Служба вып, Собств. авто, Встречный, Гр. водителей, Орг-я/безнал, Срочный заказ.
Звонки
Тут вы можете проверить, успешно ли совершились отзвоны автоинформатора клиентам. С какой линии шёл клиенту отзвон. Найти звонки клиента по дате.
Также посмотреть количество звонков за определённую дату и службу и многое другое.
Возможно позвонить клиенту, нажав на номер телефона
