Службы такси и тарифы: различия между версиями
Материал из Таксомёт
Нет описания правки |
|||
Строка 66: | Строка 66: | ||
В связи с этим, следует убрать все галочки, отвечающие за рассылку смс. | В связи с этим, следует убрать все галочки, отвечающие за рассылку смс. | ||
==== Настройки голосового автоинформатора ==== | |||
'''Внимание''': услуга голосовой автоинформатор работает при наличии подключённой и рабочей телефонной линии клиента! | |||
Звонок автоинформатора при подборе машины: отзваниваться ли клиенту при взятии водителем заказа | |||
Звонок автоинформатора при подаче машины: отзваниваться ли клиенту при подаче машины | |||
Звонок автоинформатора при отмене заказа: отзваниваться ли клиенту при отмене заказа диспетчером или отмены заказа при истечении общего времени на поиск водителя. | |||
Приветствие автоинформатора: можно установить индивидуальное приветствие автоинформатора службы такси | |||
Приветствие на входящие звонки:можно установить индивидуальное приветствие на входящие звонки службы такси | |||
Формат, в котором должно быть приветствие: WAV PCM 16 bit 8KHz mono | |||
Водитель звонит клиенту через callback (обратный звонок): при соединении водителя, из приложения водителя, водителю идёт входящий звонок, который оплачивается за счёт службы такси. | |||
Записывать разговоры: запись входящих звонков клиентов в такси. Звонки можно прослушать, нажав на значок динамика | |||
раздела “Звонки” рабочего места диспетчерской. | |||
Уведомлять клиента о возможной записи разговора: автоинформатор предупреждает клиента о записи разговора. | |||
Автоматически перезванивать по пропущенным входящим вызовам и соединять с оператором: Если входящий звонок в такси не был принят диспетчером или роботом, программа звонит клиенту и соединяет его входящим звонком с диспетчером. | |||
Автоматически перезванивать клиенту, если водитель нажал "клиент не вышел" или "клиент отказался: Если водитель нажал кнопки отказа от заказа в приложении водителя, то программа перезванивает клиенту. | |||
Настройки Робота | |||
Оператор-робот: необходимо добавить нового оператора robot(название англ. раскладкой) и выбрать его в этом поле, если требуется оператор-робот. | |||
Тариф для заказов от робота: можно выбрать отдельный тариф пассажира, при принятии заказов роботом. | |||
Подключать робота, если оператор не берет трубку более секунд: настраивается таймаут, после какой задержки диспетчера должен включать робот. | |||
Отправлять плохо распознанные заказы водителю в виде звукозаписи: если пассажир нечётко проговорил адрес, звукозапись разговора можно отправлять в приложение водителя. | |||
Передать заказ в службу: можно настроить передачу заказа в другую службу такси, созданную на этом же сервере. | |||
Осуществлять передачу в другую службу не дожидаясь истечения заданного времени, если в текущей службе заказ показан уже всем водителям: да - заказ передаётся в другую службу, если показан всем водителям, До конца времени, указанного для передачи. Нет - заказ передаётся в другую службу лишь когда наступит время, указанное для передачи заказа. | |||
Использовать группу клиентских счетов: допускается использование нескольких групп счетов. группу счетов можно создать в Диспетчерской, Левом верхнее меню, нажав на три жёлтые горизонтальные полоски, и далее на “+ добавить группу счетов”. | |||
Начислять бонус(ов) с каждого оплаченного рубля:сколько бонусов будет насчитано пассажиру с каждого оплаченного рубля. | |||
Начислять бонус(ов) за каждый заказ: сколько бонусов будет насчитано пассажиру после выполнения заказа. | |||
Один бонус даёт скидку руб: стоимость бонуса | |||
Автоматически применять скидку каждую поездку: когда использовать скидку на стоимость заказа. | |||
За счет водителя - %, за счет службы такси %: за чей счёт скидка стоимость заказа. | |||
Максимальная скидка - руб. (0 - без ограничения) | |||
Настройки для обмена заказами через биржу | |||
Разрешить обмен заказами: активация торгов через обменник OIS | |||
Ключ (?): индивидуальный ключ службы такси. | |||
Передавать заказ на обменник, если заказ никто из водителей не берёт более секунд: задержка передачи заказа при обмене. | |||
Цвет строк (текущие заказы у оператора): раскраска заказов для визуального упрощения поиска, при наличии многих служб. | |||
Карта: указывается карта, по которой программа должна искать адреса/улицы. загружается в разделе “Загрузка карт”. | |||
Граница города: указывается граница карты, по которой программа считает загородный тариф. | |||
Граница обслуживания: указывается граница карты, лишь внутри которой программа может создавать заказы. | |||
Границы задаются в разделе “Границы городов/обсл.”. | |||
Спрашивать подтверждение при действиях с заказом в программе для водителя: подтверждать взятие заказа, отмену... | |||
Кнопка "Занят" вместо "Заказ с бордюра" в программе для водителя: изменяет внешний вид кнопки в приложении водителя. | |||
Запретить нажимать "Прибыл на место посадки", если реальное местоположение водителя за заданным редиусом от координаты посадки: водитель не сможет нажать кнопку "Прибыл на место посадки" в приложении водителя, если фактически находится в другом месте. | |||
Автоматически подставлять административную зону/город в при заполнении карточки нового заказа, если предлагается один вариант: Для удобства указанный ниже город, добавляется в карточку заказа диспетчерской | |||
Город/адм.зона по умолчанию для водителей (отсекается от адреса в программе водителей): Для удобства просмотра, указанный тут город не показывается в приложении водителя. | |||
Город/адм.зона по умолчанию для операторов: Для удобства указанный тут город, добавляется в карточку заказа диспетчерской, при новом входящем звонке и заказе. | |||
Автоматически закрывать диалог текущего заказа в программе водителя через: убирать ли заказ с экрана приложения водителя, после завершения поездки. | |||
Варианты подачи машины через (выбор водителем): необходимо отметить наиболее подходящие варианты подачи. | |||
Озвучивать сумму к оплате при завершении поездки: информатор в приложении водителя озвучивает сумму поездки. |
Версия от 15:37, 25 июля 2019
В данном разделе нужно добавить службу такси и тарифы для пассажиров такси. Для помощи по конкретной настройке вы можете навести курсор мыши на вопросительный знак в скобках.
Сначала добавляем службу такси, нажатием ссылки сверху “+ добавить службу такси”.
Перед нами карточка службы такси.
Описание настроек карточки службы
Название службы такси: Впишите название вашей службы такси. Можно добавлять на любом языке в произвольной форме. Опция, обязательная для заполнения.
Язык : язык службы такси.
Валюта: валюта службы такси.
Бесплатное ожидание: период ожидания перед началом поездки, который не будет тарифицироваться для клиента.
Штраф с водителя за отказ от заказа: работает при условии, что водитель не выждал бесплатное время ожидания. Необязательная опция.
Штраф с водителя за ложное сообщение об отказе клиента от заказа: штраф за ложное сообщение водителя. Необязательная опция.
Общее время на поиск водителя: Программа ищет водителя заданное время, затем отменяет заказ.
Отменять предварительные заказы по истечению общего времени на поиск водителя: стоит ли отменять важные предварительные заказы по истечению времени поиска
Запас времени для предварительных заказов: за сколько времени (мин) начать предлагать запланированный показ водителям
Звонить каждые N минут и предлагать сделать "Срочный заказ" или отменить заказ: опция для увеличения стоимости поездки и количества вывозов.
Время на принятие заказа водителем:сколько секунд отображать заказ водителю.
Радиус 1 для первой очереди: радиус в метрах для поиска программой водителей
Кнопка по умолчанию для первой очереди: кнопка в приложении водителя для ускорения принятия заказа водителем.
Радиус 2 для второй очереди: радиус в метрах для поиска программой водителей
Кнопка по умолчанию для второй очереди: кнопка в приложении водителя для ускорения принятия заказа водителем.
Третья очередь: метод раздачи заказов в третьей очереди.
Кнопка по умолчанию для третьей очереди: кнопка в приложении водителя для ускорения принятия заказа водителем.
Альтернативный метод распределения заказа по умолчанию: Если программа не нашла водителей в первом и втором радиусе поиска, она начинает показывать заказать методом альтернативного распределения.
Водитель теряет свою очередь при распределении заказа по схеме "Показать всем водителям (по очереди)": если водитель смотрел заказ и не взял его, можно установить вариант санкций и помещения водителя в конец очереди.
Разрешить водителям самостоятельно устанавливать тариф "с бордюра": водитель может сам выбирать тариф при заказе с бордюра.
Разрешить операторам устанавливать стоимость поездки: возможно или нет оператору корректировать цену в карточке заказа
Разрешить водителям самостоятельно выбирать тариф: водитель может сам выбирать тариф
Обязательно устанавливать стоимость поездки операторам: оператор должен указать цену поездки перед созданием заказа.
Вести учет заказов "с бордюра": надо ли отмечать в “журнал заказов” заказы, взятые с бордюра
Списывать с водителей за заказы "с бордюра": надо ли списывать деньги с водителя, за заказы, взятые с бордюра.
Начислять оператору за заказы "с бордюра": надо ли начислять часть оператора ,за заказы, взятые с бордюра. (при том условии, что в карточке оператора указана стоимость его работ)
Настройки смс информаирования
В настоящее время службы такси практически не используют смс-информирование в силу дороговизны. Подробности в этой статье.
В связи с этим, следует убрать все галочки, отвечающие за рассылку смс.
Настройки голосового автоинформатора
Внимание: услуга голосовой автоинформатор работает при наличии подключённой и рабочей телефонной линии клиента!
Звонок автоинформатора при подборе машины: отзваниваться ли клиенту при взятии водителем заказа Звонок автоинформатора при подаче машины: отзваниваться ли клиенту при подаче машины Звонок автоинформатора при отмене заказа: отзваниваться ли клиенту при отмене заказа диспетчером или отмены заказа при истечении общего времени на поиск водителя. Приветствие автоинформатора: можно установить индивидуальное приветствие автоинформатора службы такси Приветствие на входящие звонки:можно установить индивидуальное приветствие на входящие звонки службы такси Формат, в котором должно быть приветствие: WAV PCM 16 bit 8KHz mono Водитель звонит клиенту через callback (обратный звонок): при соединении водителя, из приложения водителя, водителю идёт входящий звонок, который оплачивается за счёт службы такси. Записывать разговоры: запись входящих звонков клиентов в такси. Звонки можно прослушать, нажав на значок динамика раздела “Звонки” рабочего места диспетчерской. Уведомлять клиента о возможной записи разговора: автоинформатор предупреждает клиента о записи разговора. Автоматически перезванивать по пропущенным входящим вызовам и соединять с оператором: Если входящий звонок в такси не был принят диспетчером или роботом, программа звонит клиенту и соединяет его входящим звонком с диспетчером. Автоматически перезванивать клиенту, если водитель нажал "клиент не вышел" или "клиент отказался: Если водитель нажал кнопки отказа от заказа в приложении водителя, то программа перезванивает клиенту. Настройки Робота Оператор-робот: необходимо добавить нового оператора robot(название англ. раскладкой) и выбрать его в этом поле, если требуется оператор-робот. Тариф для заказов от робота: можно выбрать отдельный тариф пассажира, при принятии заказов роботом. Подключать робота, если оператор не берет трубку более секунд: настраивается таймаут, после какой задержки диспетчера должен включать робот. Отправлять плохо распознанные заказы водителю в виде звукозаписи: если пассажир нечётко проговорил адрес, звукозапись разговора можно отправлять в приложение водителя. Передать заказ в службу: можно настроить передачу заказа в другую службу такси, созданную на этом же сервере. Осуществлять передачу в другую службу не дожидаясь истечения заданного времени, если в текущей службе заказ показан уже всем водителям: да - заказ передаётся в другую службу, если показан всем водителям, До конца времени, указанного для передачи. Нет - заказ передаётся в другую службу лишь когда наступит время, указанное для передачи заказа. Использовать группу клиентских счетов: допускается использование нескольких групп счетов. группу счетов можно создать в Диспетчерской, Левом верхнее меню, нажав на три жёлтые горизонтальные полоски, и далее на “+ добавить группу счетов”. Начислять бонус(ов) с каждого оплаченного рубля:сколько бонусов будет насчитано пассажиру с каждого оплаченного рубля. Начислять бонус(ов) за каждый заказ: сколько бонусов будет насчитано пассажиру после выполнения заказа. Один бонус даёт скидку руб: стоимость бонуса Автоматически применять скидку каждую поездку: когда использовать скидку на стоимость заказа. За счет водителя - %, за счет службы такси %: за чей счёт скидка стоимость заказа. Максимальная скидка - руб. (0 - без ограничения)
Настройки для обмена заказами через биржу Разрешить обмен заказами: активация торгов через обменник OIS Ключ (?): индивидуальный ключ службы такси. Передавать заказ на обменник, если заказ никто из водителей не берёт более секунд: задержка передачи заказа при обмене.
Цвет строк (текущие заказы у оператора): раскраска заказов для визуального упрощения поиска, при наличии многих служб.
Карта: указывается карта, по которой программа должна искать адреса/улицы. загружается в разделе “Загрузка карт”.
Граница города: указывается граница карты, по которой программа считает загородный тариф.
Граница обслуживания: указывается граница карты, лишь внутри которой программа может создавать заказы.
Границы задаются в разделе “Границы городов/обсл.”.
Спрашивать подтверждение при действиях с заказом в программе для водителя: подтверждать взятие заказа, отмену...
Кнопка "Занят" вместо "Заказ с бордюра" в программе для водителя: изменяет внешний вид кнопки в приложении водителя.
Запретить нажимать "Прибыл на место посадки", если реальное местоположение водителя за заданным редиусом от координаты посадки: водитель не сможет нажать кнопку "Прибыл на место посадки" в приложении водителя, если фактически находится в другом месте.
Автоматически подставлять административную зону/город в при заполнении карточки нового заказа, если предлагается один вариант: Для удобства указанный ниже город, добавляется в карточку заказа диспетчерской
Город/адм.зона по умолчанию для водителей (отсекается от адреса в программе водителей): Для удобства просмотра, указанный тут город не показывается в приложении водителя.
Город/адм.зона по умолчанию для операторов: Для удобства указанный тут город, добавляется в карточку заказа диспетчерской, при новом входящем звонке и заказе.
Автоматически закрывать диалог текущего заказа в программе водителя через: убирать ли заказ с экрана приложения водителя, после завершения поездки.
Варианты подачи машины через (выбор водителем): необходимо отметить наиболее подходящие варианты подачи.
Озвучивать сумму к оплате при завершении поездки: информатор в приложении водителя озвучивает сумму поездки.