Рабочее место диспетчера: различия между версиями
Материал из Таксомёт
V.Efimov (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
V.Efimov (обсуждение | вклад) Нет описания правки |
||
| Строка 1: | Строка 1: | ||
Для принятия звонков человеком, необходимо добавить оператора в программу в этом разделе. Адрес, для входа оператора в программу Таксомёт, можно найти в этом же разделе “Операторы, в нижней части “Вход для операторов”. | Для принятия звонков человеком, необходимо добавить оператора в программу в этом разделе. Адрес, для входа оператора в программу Таксомёт, можно найти в этом же разделе “Операторы, в нижней части “Вход для операторов”. <br /> | ||
Чтобы добавить нового оператора, необходимо нажать на ссылку | Чтобы добавить нового оператора, необходимо нажать на ссылку <br /> | ||
“+ добавить оператора”. | “+ добавить оператора”.<br /> | ||
В карточке заполняем следующие поля: | В карточке заполняем следующие поля:<br /> | ||
ФИО: название оператора для идентификации(узнавания) руководителем такси. | ФИО: название оператора для идентификации(узнавания) руководителем такси.<br /> | ||
Логин: идентификационные данные оператора для входа, прописывать английскими буквами(латиницей), без пробелов | Логин: идентификационные данные оператора для входа, прописывать английскими буквами(латиницей), без пробелов<br /> | ||
В полях “Задайте пароль:” и “Еще раз пароль:” прописываем одинаковый пароль оператора для входа в программу. Пароль должен вводиться в английской раскладке(латиницей). | В полях “Задайте пароль:” и “Еще раз пароль:” прописываем одинаковый пароль оператора для входа в программу. Пароль должен вводиться в английской раскладке(латиницей).<br /> | ||
“Тариф (з/п)” по желанию прописывается тариф расчётов с оператором в процентах или рублях от каждого заказа. Опция, необязательная для заполнения. | “Тариф (з/п)” по желанию прописывается тариф расчётов с оператором в процентах или рублях от каждого заказа. Опция, необязательная для заполнения.<br /> | ||
Настройки звонков | Настройки звонков<br /> | ||
Тип телефона: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне). | Тип телефона: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).<br /> | ||
SIP Host: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне). | SIP Host: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).<br /> | ||
SIP Логин: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне). | SIP Логин: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).<br /> | ||
Пароль SIP: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне). | Пароль SIP: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).<br /> | ||
Двухфакторная аторизация: Опция, защищающая учётную запись оператора от недобросовестного использования или воровства. | Двухфакторная аторизация: Опция, защищающая учётную запись оператора от недобросовестного использования или воровства.<br /> | ||
При включении этой опции, на назначенный номер телефона в разделе “Общие настройки: Безопасность” приходит код. Оператор должен ввести этот код, чтобы войти на рабочее место оператора. | При включении этой опции, на назначенный номер телефона в разделе “Общие настройки: Безопасность” приходит код. Оператор должен ввести этот код, чтобы войти на рабочее место оператора.<br /> | ||
Опция, необязательная для заполнения. | Опция, необязательная для заполнения.<br /> | ||
Права: галочками можно отметить привилегии оператора, для доступа или ограничения к возможностям управления программой такси. Права по умолчанию являются достаточными для начала приёма звонков/заказов оператором, поэтому это опция, не обязательная для заполнения. | Права: галочками можно отметить привилегии оператора, для доступа или ограничения к возможностям управления программой такси. Права по умолчанию являются достаточными для начала приёма звонков/заказов оператором, поэтому это опция, не обязательная для заполнения.<br /> | ||
Чтобы предоставить оператору все привилегии, необходимо нажать на вернюю ссылку “Вкл. все”. | Чтобы предоставить оператору все привилегии, необходимо нажать на вернюю ссылку “Вкл. все”.<br /> | ||
Важно: оператору назначенному для начальной настройки, необходимо включить все опции, группы водителей и нужные службы! | '''Важно:''' оператору назначенному для начальной настройки, необходимо включить все опции, группы водителей и нужные службы!<br /> | ||
<br /> | |||
'''Вход в панель оператора.''' | '''Вход в панель оператора.'''<br /> | ||
Войти можно по ссылке из раздела "Операторы" панели Администратора | Войти можно по ссылке из раздела "Операторы" панели Администратора<br /> | ||
>Вход для операторов | >Вход для операторов<br /> | ||
21X.7X.19X.23:XXXXX | 21X.7X.19X.23:XXXXX<br /> | ||
<br /> | |||
После входа в диспетчерскую перед нами по умолчанию открывается Раздел “Монитор”. Переключаться между разделами можно, нажимая на ссылки сверху: Монитор, Операторы, Водители, Автомобили,Допуски, Журнал заказов, Звонки. | После входа в диспетчерскую перед нами по умолчанию открывается Раздел “Монитор”. Переключаться между разделами можно, нажимая на ссылки сверху: Монитор, Операторы, Водители, Автомобили,Допуски, Журнал заказов, Звонки.<br /> | ||
При подключенной сип-телефонии при входящем звонке автоматически открывается карточка заказа. Для того чтобы создать новый заказ вручную, надо открыть карточку заказа, нажав на кнопку “+ Новый заказ (Alt + F1)” | При подключенной сип-телефонии при входящем звонке автоматически открывается карточка заказа. Для того чтобы создать новый заказ вручную, надо открыть карточку заказа, нажав на кнопку “+ Новый заказ (Alt + F1)”<br /> | ||
<br /> | |||
При заполнении адресов программа автоматически подсказывает подходящие улицы и объекты в доступных городах. | При заполнении адресов программа автоматически подсказывает подходящие улицы и объекты в доступных городах.<br /> | ||
Для создания предварительного заказа надо выбрать | Для создания предварительного заказа надо выбрать <br /> | ||
строку “Когда:”, и тип “отложенный” под строкой комментария о заказе, и выбрать время и дату заказа. | строку “Когда:”, и тип “отложенный” под строкой комментария о заказе, и выбрать время и дату заказа.<br /> | ||
Примечание: для подсказок адресов и подсчёта расстояния в карточке заказа должна быть загружена карта | Примечание: для подсказок адресов и подсчёта расстояния в карточке заказа должна быть загружена карта<br /> | ||
<br /> | |||
Слева сверху на картинке есть меню дополнительных настроек. Нажмите на 3 жёлтые горизонтальные полоски, и вы попадёте в меню настроек следующих опций: | Слева сверху на картинке есть меню дополнительных настроек. Нажмите на 3 жёлтые горизонтальные полоски, и вы попадёте в меню настроек следующих опций:<br /> | ||
*'''Клиенты''' | *'''Клиенты''' | ||
*'''Черный список''' | *'''Черный список''' | ||
| Строка 41: | Строка 41: | ||
*'''Безналичные расчеты''' | *'''Безналичные расчеты''' | ||
*'''Контроль''' | *'''Контроль''' | ||
Здесь можно назначить на клиента группу расчётных счетов. Добавить плохого клиента в чёрный список. Добавить Безналичный счёт для поездок по безналичному расчёту семьёй или фирмой. Вкладка контроль служит для отслеживания работы операторов и приёма ими звонков. | Здесь можно назначить на клиента группу расчётных счетов. Добавить плохого клиента в чёрный список. Добавить Безналичный счёт для поездок по безналичному расчёту семьёй или фирмой. Вкладка контроль служит для отслеживания работы операторов и приёма ими звонков.<br /> | ||
В разделе касса можно посмотреть расчёты с операторами или с водителями в случаях со спором. Чтобы посмотреть операции по счёту водителя нажимаем “Касса/По водителям(сверху справа)”, нажимаем на цифры списания или пополнения напротив нужного водителя и смотрим детализацию программы по его счёту. Сверху можно отсортировать “Тип операции:”, чтобы уменьшить количество для просмотра. | В разделе касса можно посмотреть расчёты с операторами или с водителями в случаях со спором. Чтобы посмотреть операции по счёту водителя нажимаем “Касса/По водителям(сверху справа)”, нажимаем на цифры списания или пополнения напротив нужного водителя и смотрим детализацию программы по его счёту. Сверху можно отсортировать “Тип операции:”, чтобы уменьшить количество для просмотра.<br /> | ||
Автомобили | '''Автомобили'''<br /> | ||
В этом разделе можно добавить авто, и что более важно, опции на авто. Если у машины не будет выбран опции “детское кресло” водитель не увидит созданный заказ с опцией “детское кресло”. Если у машины не будет выбрано службы такси “Круиз”, то водитель не увидит заказа, созданного на службу “Круиз”. | В этом разделе можно добавить авто, и что более важно, опции на авто. Если у машины не будет выбран опции “детское кресло” водитель не увидит созданный заказ с опцией “детское кресло”. Если у машины не будет выбрано службы такси “Круиз”, то водитель не увидит заказа, созданного на службу “Круиз”.<br /> | ||
<br /> | |||
'''Важно:''' для принятия звонков в программе-телефоне phonerlite/TaxometDialer должен быть выбран тот же диспетчер, который вошёл в диспетчерскую в браузере. | '''Важно:''' для принятия звонков в программе-телефоне phonerlite/TaxometDialer должен быть выбран тот же диспетчер, который вошёл в диспетчерскую в браузере. | ||
Версия от 18:48, 23 июля 2019
Для принятия звонков человеком, необходимо добавить оператора в программу в этом разделе. Адрес, для входа оператора в программу Таксомёт, можно найти в этом же разделе “Операторы, в нижней части “Вход для операторов”.
Чтобы добавить нового оператора, необходимо нажать на ссылку
“+ добавить оператора”.
В карточке заполняем следующие поля:
ФИО: название оператора для идентификации(узнавания) руководителем такси.
Логин: идентификационные данные оператора для входа, прописывать английскими буквами(латиницей), без пробелов
В полях “Задайте пароль:” и “Еще раз пароль:” прописываем одинаковый пароль оператора для входа в программу. Пароль должен вводиться в английской раскладке(латиницей).
“Тариф (з/п)” по желанию прописывается тариф расчётов с оператором в процентах или рублях от каждого заказа. Опция, необязательная для заполнения.
Настройки звонков
Тип телефона: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).
SIP Host: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).
SIP Логин: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).
Пароль SIP: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).
Двухфакторная аторизация: Опция, защищающая учётную запись оператора от недобросовестного использования или воровства.
При включении этой опции, на назначенный номер телефона в разделе “Общие настройки: Безопасность” приходит код. Оператор должен ввести этот код, чтобы войти на рабочее место оператора.
Опция, необязательная для заполнения.
Права: галочками можно отметить привилегии оператора, для доступа или ограничения к возможностям управления программой такси. Права по умолчанию являются достаточными для начала приёма звонков/заказов оператором, поэтому это опция, не обязательная для заполнения.
Чтобы предоставить оператору все привилегии, необходимо нажать на вернюю ссылку “Вкл. все”.
Важно: оператору назначенному для начальной настройки, необходимо включить все опции, группы водителей и нужные службы!
Вход в панель оператора.
Войти можно по ссылке из раздела "Операторы" панели Администратора
>Вход для операторов
21X.7X.19X.23:XXXXX
После входа в диспетчерскую перед нами по умолчанию открывается Раздел “Монитор”. Переключаться между разделами можно, нажимая на ссылки сверху: Монитор, Операторы, Водители, Автомобили,Допуски, Журнал заказов, Звонки.
При подключенной сип-телефонии при входящем звонке автоматически открывается карточка заказа. Для того чтобы создать новый заказ вручную, надо открыть карточку заказа, нажав на кнопку “+ Новый заказ (Alt + F1)”
При заполнении адресов программа автоматически подсказывает подходящие улицы и объекты в доступных городах.
Для создания предварительного заказа надо выбрать
строку “Когда:”, и тип “отложенный” под строкой комментария о заказе, и выбрать время и дату заказа.
Примечание: для подсказок адресов и подсчёта расстояния в карточке заказа должна быть загружена карта
Слева сверху на картинке есть меню дополнительных настроек. Нажмите на 3 жёлтые горизонтальные полоски, и вы попадёте в меню настроек следующих опций:
- Клиенты
- Черный список
- Цены на топливо
- Журнал смен
- Касса
- Отчет по Сбербанку
- Безналичные расчеты
- Контроль
Здесь можно назначить на клиента группу расчётных счетов. Добавить плохого клиента в чёрный список. Добавить Безналичный счёт для поездок по безналичному расчёту семьёй или фирмой. Вкладка контроль служит для отслеживания работы операторов и приёма ими звонков.
В разделе касса можно посмотреть расчёты с операторами или с водителями в случаях со спором. Чтобы посмотреть операции по счёту водителя нажимаем “Касса/По водителям(сверху справа)”, нажимаем на цифры списания или пополнения напротив нужного водителя и смотрим детализацию программы по его счёту. Сверху можно отсортировать “Тип операции:”, чтобы уменьшить количество для просмотра.
Автомобили
В этом разделе можно добавить авто, и что более важно, опции на авто. Если у машины не будет выбран опции “детское кресло” водитель не увидит созданный заказ с опцией “детское кресло”. Если у машины не будет выбрано службы такси “Круиз”, то водитель не увидит заказа, созданного на службу “Круиз”.
Важно: для принятия звонков в программе-телефоне phonerlite/TaxometDialer должен быть выбран тот же диспетчер, который вошёл в диспетчерскую в браузере.