Рабочее место диспетчера: различия между версиями

Версия от 20:34, 24 июля 2019

Для принятия звонков человеком, необходимо добавить оператора в программу в этом разделе.
Адрес, для входа оператора в программу Таксомёт, можно найти в этом же разделе “Операторы, в нижней части “Вход для операторов”.
>Вход для операторов
>21X.7X.19X.23:XXXXX

После входа в диспетчерскую перед нами по умолчанию открывается Раздел “Монитор”.
Переключаться между разделами можно, нажимая на ссылки сверху: Монитор, Операторы, Водители, Автомобили,Допуски, Журнал заказов, Звонки.
При подключенной сип-телефонии при входящем звонке автоматически открывается карточка заказа. Для того, чтобы создать новый заказ вручную, надо открыть карточку заказа, нажав на кнопку “+ Новый заказ (Alt + F1)”

При заполнении адресов программа автоматически подсказывает подходящие улицы и объекты в доступных городах.
Для создания предварительного заказа надо выбрать
строку “Когда:”, и тип “отложенный” под строкой комментария о заказе, и выбрать время и дату заказа.
Примечание: для подсказок адресов и подсчёта расстояния в карточке заказа должна быть загружена карта

Слева сверху на картинке есть меню дополнительных настроек. Нажмите на 3 жёлтые горизонтальные полоски, и вы попадёте в меню настроек следующих опций:

Клиенты
Черный список
Цены на топливо
Журнал смен
Касса
Отчет по Сбербанку
Безналичные расчеты
Контроль

Здесь можно назначить на клиента группу расчётных счетов. Добавить плохого клиента в чёрный список. Добавить Безналичный счёт для поездок по безналичному расчёту семьёй или фирмой. Вкладка контроль служит для отслеживания работы операторов и приёма ими звонков.
В разделе касса можно посмотреть расчёты с операторами или с водителями в случаях со спором. Чтобы посмотреть операции по счёту водителя нажимаем “Касса/По водителям(сверху справа)”, нажимаем на цифры списания или пополнения напротив нужного водителя и смотрим детализацию программы по его счёту. Сверху можно отсортировать “Тип операции:”, чтобы уменьшить количество для просмотра.

Автомобили
В этом разделе можно добавить авто, и что более важно, опции на авто. Если у машины не будет выбран опции “детское кресло” водитель не увидит созданный заказ с опцией “детское кресло”. Если у машины не будет выбрано службы такси “Круиз”, то водитель не увидит заказа, созданного на службу “Круиз”.

Важно: для принятия звонков в программе-телефоне phonerlite/TaxometDialer должен быть выбран тот же диспетчер, который вошёл в диспетчерскую в браузере.
Журнал заказов
В разделе журнала заказов вы можете просмотреть детали заказов ваших служб такси: Трек заказа, временные метки(лог), детали по цене(таксометр).
Доступен поиск по параметрам телефона(в формате +79147763434), адреса, номера заказа.
Доступна сортировка и выборка журнала по параметрам: дата, статус, Водитель, Оператор, Обмен, Партнёр, Служба прин, Служба вып, Собств. авто, Встречный, Гр. водителей, Орг-я/безнал, Срочный заказ.

@@ Строка 3: / Строка 3: @@
 >Вход для операторов<br />
 >21X.7X.19X.23:XXXXX<br />
-Чтобы добавить нового оператора, необходимо нажать на ссылку <br />
-“+ добавить оператора”.<br />
-В карточке заполняем следующие поля:<br />
-ФИО:    название оператора для идентификации(узнавания) руководителем такси.<br />
-Логин:    идентификационные данные оператора для входа, прописывать английскими буквами(латиницей), без пробелов<br />
-В полях “Задайте пароль:” и “Еще раз пароль:” прописываем одинаковый пароль оператора для входа в программу. Пароль должен вводиться в английской раскладке(латиницей).<br />
-“Тариф (з/п)” по желанию прописывается тариф расчётов с оператором в процентах или рублях от каждого заказа. Опция, необязательная для заполнения.<br />
-Настройки звонков<br />
-Тип телефона: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).<br />
-SIP Host: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).<br />
-SIP Логин: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).<br />
-Пароль SIP: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне).<br />
-Двухфакторная аторизация: Опция, защищающая учётную запись оператора от недобросовестного использования или воровства.<br />
-При включении этой опции, на назначенный номер телефона в разделе  “Общие настройки: Безопасность” приходит код. Оператор должен ввести этот код, чтобы войти на рабочее место оператора.<br />
-Опция, необязательная для заполнения.<br />
-Права: галочками можно отметить привилегии оператора, для доступа или ограничения к возможностям управления программой такси. Права по умолчанию являются достаточными для начала приёма звонков/заказов оператором, поэтому это опция, не обязательная для заполнения.<br />
-Чтобы предоставить оператору все привилегии, необходимо нажать на вернюю ссылку “Вкл. все”.<br />
-'''Важно:''' оператору назначенному для начальной настройки, необходимо включить все опции, группы водителей и нужные службы!<br />
-<br />
 После входа в диспетчерскую перед нами по умолчанию открывается Раздел “Монитор”. <br />
 Переключаться между разделами можно, нажимая на ссылки сверху: Монитор, Операторы, Водители, Автомобили,Допуски, Журнал заказов, Звонки.<br />

Рабочее место диспетчера: различия между версиями

Материал из Таксомёт

Версия от 20:34, 24 июля 2019