Программный телефон — различия между версиями
(→Инструкция по настройке программного телефона) |
|||
| (не показано 5 промежуточных версии этого же участника) | |||
| Строка 7: | Строка 7: | ||
==Инструкция по настройке программного телефона== | ==Инструкция по настройке программного телефона== | ||
| − | + | В карточке оператора есть раздел '''Настройки звонков'''. | |
| − | + | Там 3 пункта: | |
| − | + | *SIP Host | |
| + | *SIP Логин | ||
| + | *Пароль SIP | ||
| − | + | Нам потребуются все три. | |
| − | + | ||
| − | + | В программном телефоне нажмите Настройки - добавить аккаунт, новый аккаунт или новый профиль. | |
| + | Пункт '''SIP Host''' из карточки оператора скопируйте в ячейки SIP Host, SIP сервер, SIP proxi, домен. | ||
| + | Пункт '''SIP Логин''' - в ячейки Пользователь и Логин. | ||
| + | Пункт '''Пароль SIP''' - в ячейку Пароль. | ||
| + | |||
| + | В пункте Название или Имя профиля впишите имя оператора. Это необходимо для переключения программного телефона при работе нескольких операторов за одним компьютером. | ||
| + | |||
| + | Сохраните настройки. В случае удачного подключения в программном телефоне загорится зеленый маркер. | ||
| + | На рабочем месте диспетчера появится зеленая надпись: Входящая линия подключена, свободна. | ||
| + | |||
| + | ==Возможные ошибки и способы их устранения== | ||
| + | |||
| + | Если при звонке клиента на рабочем месте оператора не открывается карточка нового заказа, убедитесь что аккаунт оператора совпадает с аккаунтом программного телефона. | ||
| + | |||
| + | Иногда программный телефон начинает работать некорректно (глючит). Очень часто помогает его перезапуск. В правом нижнем углу экрана нужно кликнуть по значку программного телефона правой кнопкой мыши и нажать Выход или Закрыть. Затем снова запустить программу с Рабочего стола или из меню Пуск. | ||
Текущая версия на 10:03, 19 марта 2020
Программный телефон - это sip клиент. То есть программа для подключения к sip серверу.
Мы рекомендуем использовать программу Фонерлайт.
Или фирменную звонилку Таксомёт.
Инструкция по настройке программного телефона
В карточке оператора есть раздел Настройки звонков.
Там 3 пункта:
- SIP Host
- SIP Логин
- Пароль SIP
Нам потребуются все три.
В программном телефоне нажмите Настройки - добавить аккаунт, новый аккаунт или новый профиль. Пункт SIP Host из карточки оператора скопируйте в ячейки SIP Host, SIP сервер, SIP proxi, домен. Пункт SIP Логин - в ячейки Пользователь и Логин. Пункт Пароль SIP - в ячейку Пароль.
В пункте Название или Имя профиля впишите имя оператора. Это необходимо для переключения программного телефона при работе нескольких операторов за одним компьютером.
Сохраните настройки. В случае удачного подключения в программном телефоне загорится зеленый маркер. На рабочем месте диспетчера появится зеленая надпись: Входящая линия подключена, свободна.
Возможные ошибки и способы их устранения
Если при звонке клиента на рабочем месте оператора не открывается карточка нового заказа, убедитесь что аккаунт оператора совпадает с аккаунтом программного телефона.
Иногда программный телефон начинает работать некорректно (глючит). Очень часто помогает его перезапуск. В правом нижнем углу экрана нужно кликнуть по значку программного телефона правой кнопкой мыши и нажать Выход или Закрыть. Затем снова запустить программу с Рабочего стола или из меню Пуск.
