Рабочее место диспетчера — различия между версиями

Материал из Таксомёт
Перейти к: навигация, поиск
(Новая страница: «Для принятия звонков человеком, необходимо добавить оператора в программу в этом разде…»)
 
Строка 33: Строка 33:
  
 
Слева сверху на картинке есть меню дополнительных настроек. Нажмите на 3 жёлтые горизонтальные полоски, и вы попадёте в меню настроек следующих опций:
 
Слева сверху на картинке есть меню дополнительных настроек. Нажмите на 3 жёлтые горизонтальные полоски, и вы попадёте в меню настроек следующих опций:
*'''
+
*'''Клиенты'''
*'''Клиенты''' -
+
*'''Черный список'''
*'''Черный список''' -
+
*'''Цены на топливо'''
*'''Цены на топливо''' -
+
*'''Журнал смен'''
*'''Журнал смен''' -
+
*'''Касса'''
*'''Касса''' -
+
*'''Отчет по Сбербанку'''
*'''Отчет по Сбербанку''' -
+
*'''Безналичные расчеты'''
*'''Безналичные расчеты''' -
+
*'''Контроль'''
*'''Контроль''' -
+
 
Здесь можно назначить на клиента группу расчётных счетов. Добавить плохого клиента в чёрный список. Добавить Безналичный счёт для поездок по безналичному расчёту семьёй или фирмой. Вкладка контроль служит для отслеживания работы операторов и приёма ими звонков.
 
Здесь можно назначить на клиента группу расчётных счетов. Добавить плохого клиента в чёрный список. Добавить Безналичный счёт для поездок по безналичному расчёту семьёй или фирмой. Вкладка контроль служит для отслеживания работы операторов и приёма ими звонков.
 
В разделе касса можно посмотреть расчёты с операторами или с водителями в случаях со спором.  Чтобы посмотреть операции по счёту водителя нажимаем “Касса/По водителям(сверху справа)”, нажимаем на цифры списания или пополнения напротив нужного водителя и смотрим детализацию программы по его счёту. Сверху можно отсортировать “Тип операции:”, чтобы уменьшить количество для просмотра.
 
В разделе касса можно посмотреть расчёты с операторами или с водителями в случаях со спором.  Чтобы посмотреть операции по счёту водителя нажимаем “Касса/По водителям(сверху справа)”, нажимаем на цифры списания или пополнения напротив нужного водителя и смотрим детализацию программы по его счёту. Сверху можно отсортировать “Тип операции:”, чтобы уменьшить количество для просмотра.

Версия 18:45, 23 июля 2019

Для принятия звонков человеком, необходимо добавить оператора в программу в этом разделе. Адрес, для входа оператора в программу Таксомёт, можно найти в этом же разделе “Операторы, в нижней части “Вход для операторов”. Чтобы добавить нового оператора, необходимо нажать на ссылку “+ добавить оператора”. В карточке заполняем следующие поля: ФИО: название оператора для идентификации(узнавания) руководителем такси. Логин: идентификационные данные оператора для входа, прописывать английскими буквами(латиницей), без пробелов В полях “Задайте пароль:” и “Еще раз пароль:” прописываем одинаковый пароль оператора для входа в программу. Пароль должен вводиться в английской раскладке(латиницей). “Тариф (з/п)” по желанию прописывается тариф расчётов с оператором в процентах или рублях от каждого заказа. Опция, необязательная для заполнения. Настройки звонков Тип телефона: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне). SIP Host: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне). SIP Логин: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне). Пароль SIP: информация, для использования в программном телефоне(софтфоне). Двухфакторная аторизация: Опция, защищающая учётную запись оператора от недобросовестного использования или воровства. При включении этой опции, на назначенный номер телефона в разделе “Общие настройки: Безопасность” приходит код. Оператор должен ввести этот код, чтобы войти на рабочее место оператора. Опция, необязательная для заполнения. Права: галочками можно отметить привилегии оператора, для доступа или ограничения к возможностям управления программой такси. Права по умолчанию являются достаточными для начала приёма звонков/заказов оператором, поэтому это опция, не обязательная для заполнения. Чтобы предоставить оператору все привилегии, необходимо нажать на вернюю ссылку “Вкл. все”. Важно: оператору назначенному для начальной настройки, необходимо включить все опции, группы водителей и нужные службы!

Вход в панель оператора. Войти можно по ссылке из раздела "Операторы" панели Администратора >Вход для операторов 21X.7X.19X.23:XXXXX

После входа в диспетчерскую перед нами по умолчанию открывается Раздел “Монитор”. Переключаться между разделами можно, нажимая на ссылки сверху: Монитор, Операторы, Водители, Автомобили,Допуски, Журнал заказов, Звонки. При подключенной сип-телефонии при входящем звонке автоматически открывается карточка заказа. Для того чтобы создать новый заказ вручную, надо открыть карточку заказа, нажав на кнопку “+ Новый заказ (Alt + F1)”

При заполнении адресов программа автоматически подсказывает подходящие улицы и объекты в доступных городах. Для создания предварительного заказа надо выбрать строку “Когда:”, и тип “отложенный” под строкой комментария о заказе, и выбрать время и дату заказа. Примечание: для подсказок адресов и подсчёта расстояния в карточке заказа должна быть загружена карта

Слева сверху на картинке есть меню дополнительных настроек. Нажмите на 3 жёлтые горизонтальные полоски, и вы попадёте в меню настроек следующих опций:

  • Клиенты
  • Черный список
  • Цены на топливо
  • Журнал смен
  • Касса
  • Отчет по Сбербанку
  • Безналичные расчеты
  • Контроль

Здесь можно назначить на клиента группу расчётных счетов. Добавить плохого клиента в чёрный список. Добавить Безналичный счёт для поездок по безналичному расчёту семьёй или фирмой. Вкладка контроль служит для отслеживания работы операторов и приёма ими звонков. В разделе касса можно посмотреть расчёты с операторами или с водителями в случаях со спором. Чтобы посмотреть операции по счёту водителя нажимаем “Касса/По водителям(сверху справа)”, нажимаем на цифры списания или пополнения напротив нужного водителя и смотрим детализацию программы по его счёту. Сверху можно отсортировать “Тип операции:”, чтобы уменьшить количество для просмотра.

Автомобили В этом разделе можно добавить авто, и что более важно, опции на авто. Если у машины не будет выбран опции “детское кресло” водитель не увидит созданный заказ с опцией “детское кресло”. Если у машины не будет выбрано службы такси “Круиз”, то водитель не увидит заказа, созданного на службу “Круиз”.

Важно: для принятия звонков в программе-телефоне phonerlite/TaxometDialer должен быть выбран тот же диспетчер, который вошёл в диспетчерскую в браузере.