Службы такси и тарифы — различия между версиями

Текущая версия на 16:49, 24 марта 2021

В данном разделе нужно добавить службу такси и тарифы для пассажиров такси. Для помощи по конкретной настройке вы можете навести курсор мыши на вопросительный знак в скобках.

Сначала добавляем службу такси, нажатием ссылки сверху “+ добавить службу такси”.

Перед нами карточка службы такси.

Описание настроек карточки службы

Название службы такси: Впишите название вашей службы такси. Можно добавлять на любом языке в произвольной форме. Опция, обязательная для заполнения.

Язык : язык службы такси.

Валюта: валюта службы такси.

Бесплатное ожидание: период ожидания перед началом поездки, который не будет тарифицироваться для клиента.

Штраф с водителя за отказ от заказа: работает при условии, что водитель не выждал бесплатное время ожидания. Необязательная опция.

Штраф с водителя за ложное сообщение об отказе клиента от заказа: штраф за ложное сообщение водителя. Необязательная опция.

Общее время на поиск водителя: Программа ищет водителя заданное время, затем отменяет заказ.

Отменять предварительные заказы по истечению общего времени на поиск водителя: стоит ли отменять важные предварительные заказы по истечению времени поиска

Запас времени для предварительных заказов: за сколько времени (мин) начать предлагать запланированный показ водителям

Звонить каждые N минут и предлагать сделать "Срочный заказ" или отменить заказ: опция для увеличения стоимости поездки и количества вывозов.

Время на принятие заказа водителем:сколько секунд отображать заказ водителю.

Радиус 1 для первой очереди: радиус в метрах для поиска программой водителей

Кнопка по умолчанию для первой очереди: кнопка в приложении водителя для ускорения принятия заказа водителем.

Радиус 2 для второй очереди: радиус в метрах для поиска программой водителей

Кнопка по умолчанию для второй очереди: кнопка в приложении водителя для ускорения принятия заказа водителем.

Третья очередь: метод раздачи заказов в третьей очереди.

Кнопка по умолчанию для третьей очереди: кнопка в приложении водителя для ускорения принятия заказа водителем.

Альтернативный метод распределения заказа по умолчанию: Если программа не нашла водителей в первом и втором радиусе поиска, она начинает показывать заказать методом альтернативного распределения.

Водитель теряет свою очередь при распределении заказа по схеме "Показать всем водителям (по очереди)": если водитель смотрел заказ и не взял его, можно установить вариант санкций и помещения водителя в конец очереди.

Разрешить водителям самостоятельно устанавливать тариф "с бордюра": водитель может сам выбирать тариф при заказе с бордюра.

Разрешить операторам устанавливать стоимость поездки: возможно или нет оператору корректировать цену в карточке заказа

Разрешить водителям самостоятельно выбирать тариф: водитель может сам выбирать тариф

Обязательно устанавливать стоимость поездки операторам: оператор должен указать цену поездки перед созданием заказа.

Вести учет заказов "с бордюра": надо ли отмечать в “журнал заказов” заказы, взятые с бордюра

Списывать с водителей за заказы "с бордюра": надо ли списывать деньги с водителя, за заказы, взятые с бордюра.

Начислять оператору за заказы "с бордюра": надо ли начислять часть оператора ,за заказы, взятые с бордюра. (при том условии, что в карточке оператора указана стоимость его работ)

Настройки смс информаирования

В настоящее время службы такси практически не используют смс-информирование в силу дороговизны. Подробности в этой статье.

В связи с этим, следует убрать все галочки, отвечающие за рассылку смс.

Настройки голосового автоинформатора

Внимание: услуга голосовой автоинформатор работает при наличии подключённой и рабочей телефонной линии клиента!

Звонок автоинформатора при подборе машины: отзваниваться ли клиенту при взятии водителем заказа

Звонок автоинформатора при подаче машины: отзваниваться ли клиенту при подаче машины

Звонок автоинформатора при отмене заказа: отзваниваться ли клиенту при отмене заказа диспетчером или отмены заказа при истечении общего времени на поиск водителя.

Приветствие автоинформатора: можно установить индивидуальное приветствие автоинформатора службы такси

Приветствие на входящие звонки:можно установить индивидуальное приветствие службы такси

Формат, в котором должно быть приветствие: WAV PCM 16 bit 8KHz mono, имя файла обязательно латиницей.

Водитель звонит клиенту через callback (обратный звонок): при соединении водителя, из приложения водителя, водителю идёт входящий звонок, который оплачивается за счёт службы такси.

Записывать разговоры: запись входящих звонков клиентов в такси. Звонки можно прослушать, нажав на значок динамика раздела “Звонки” рабочего места диспетчерской.

Уведомлять клиента о возможной записи разговора: автоинформатор предупреждает клиента о записи разговора.

Автоматически перезванивать по пропущенным входящим вызовам и соединять с оператором: Если входящий звонок в такси не был принят диспетчером или роботом, программа звонит клиенту и соединяет его входящим звонком с диспетчером.

Автоматически перезванивать клиенту, если водитель нажал "клиент не вышел" или "клиент отказался: Если водитель нажал кнопки отказа от заказа в приложении водителя, то программа перезванивает клиенту.

Настройки Робота

Оператор-робот: необходимо добавить нового оператора robot(название англ. раскладкой) и выбрать его в этом поле, если требуется оператор-робот.

Тариф для заказов от робота: можно выбрать отдельный тариф пассажира, при принятии заказов роботом.

Подключать робота, если оператор не берет трубку более секунд: настраивается таймаут, после какой задержки диспетчера должен включать робот.

Отправлять плохо распознанные заказы водителю в виде звукозаписи: если пассажир нечётко проговорил адрес, звукозапись разговора можно отправлять в приложение водителя.

Изменение фраз робота

Фразы робота можно заменить через Меню - Настройки - Звукозаписи.
Для этого надо в разделе "Звукозаписи" загрузить файлы с именами:
i-am-robot.wav для фразы "Ваш заказ будет принят в автоматическом режиме"
from-quest.wav дляфразы "Пожалуйста четко назовите адрес куда подать машину и куда вы поедете"

Прочие настройки

Передать заказ в службу: можно настроить передачу заказа в другую службу такси, созданную на этом же сервере.

Осуществлять передачу в другую службу не дожидаясь истечения заданного времени, если в текущей службе заказ показан уже всем водителям: да - заказ передаётся в другую службу, если показан всем водителям, До конца времени, указанного для передачи. Нет - заказ передаётся в другую службу лишь когда наступит время, указанное для передачи заказа.

Использовать группу клиентских счетов: допускается использование нескольких групп счетов. группу счетов можно создать в Диспетчерской, Левом верхнее меню, нажав на три жёлтые горизонтальные полоски, и далее на “+ добавить группу счетов”.

Начислять бонус(ов) с каждого оплаченного рубля:сколько бонусов будет насчитано пассажиру с каждого оплаченного рубля.

Начислять бонус(ов) за каждый заказ: сколько бонусов будет насчитано пассажиру после выполнения заказа.

Один бонус даёт скидку руб: стоимость бонуса

Автоматически применять скидку каждую поездку: когда использовать скидку на стоимость заказа.

За счет водителя - %, за счет службы такси %: за чей счёт скидка стоимость заказа.

Настройки для обмена заказами через биржу

Разрешить обмен заказами: активация торгов через обменник OIS

Ключ: индивидуальный ключ службы такси.

Передавать заказ на обменник, если заказ никто из водителей не берёт более секунд: задержка передачи заказа при обмене.

Цвет строк (текущие заказы у оператора): раскраска заказов для визуального упрощения поиска, при наличии многих служб.

Карта: указывается карта, по которой программа должна искать адреса/улицы. загружается в разделе “Загрузка карт”.

Граница города: указывается граница карты, по которой программа считает загородный тариф.

Граница обслуживания: указывается граница карты, лишь внутри которой программа может создавать заказы.Границы задаются в разделе “Границы городов/обсл.”.

Спрашивать подтверждение при действиях с заказом в программе для водителя: подтверждать взятие заказа, отмену...

Кнопка "Занят" вместо "Заказ с бордюра" в программе для водителя: изменяет внешний вид кнопки в приложении водителя.

Запретить нажимать "Прибыл на место посадки", если реальное местоположение водителя за заданным редиусом от координаты посадки: водитель не сможет нажать кнопку "Прибыл на место посадки" в приложении водителя, если фактически находится в другом месте.

Автоматически подставлять административную зону/город в при заполнении карточки нового заказа, если предлагается один вариант: Для удобства указанный ниже город, добавляется в карточку заказа диспетчерской

Город/адм.зона по умолчанию для водителей (отсекается от адреса в программе водителей): Для удобства просмотра, указанный тут город не показывается в приложении водителя.

Город/адм.зона по умолчанию для операторов: Для удобства указанный тут город, добавляется в карточку заказа диспетчерской, при новом входящем звонке и заказе.

Автоматически закрывать диалог текущего заказа в программе водителя через: убирать ли заказ с экрана приложения водителя, после завершения поездки.

Варианты подачи машины через (выбор водителем): необходимо отметить наиболее подходящие варианты подачи.

Озвучивать сумму к оплате при завершении поездки: информатор в приложении водителя озвучивает сумму поездки.